Возврат

Условия возврата товара

Возврат товара надлежащего качества:

  • Покупатель может отказаться от товара надлежащего качества, в любое время до его передачи (доставки), а после передачи (доставки) товара – в течение 7 (семи) дней.
  • В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
  • Возврат товара надлежащего качества возможен при условии, что товар не был в употреблении, при сохранении его товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара и Продавца. В случае отсутствия у покупателя указанного документа, он может ссылаться на другие доказательства приобретения товара.
  • При возврате товара надлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара, за исключением расходов на доставку от покупателя возвращенного товара.
  • Товар надлежащего качества подлежит возврату Продавцу в течение 7 (семи) дней со дня подтверждения заявления на возврат.
  • Стоимость товара подлежит перечислению покупателю не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Возврат товара ненадлежащего качества:

  • Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.

Товары, не подлежащие возврату:

  • Уцененный товар, акционный товар и подарки по акциям;
  • Средства личной гигиены (зубные щетки, менструальные чащи, расчестки и тд.);
  • Товар, пришедший в негодность в результате неправильной эксплуатации или несоблюдения условий хранения.

Условия обмена товара

Покупатель в праве вернуть и обменять товар ненадлежащего качества на:

  • товар этой же марки (модели и (или) артикула);
  • такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • соразмерное уменьшение покупной цены;
  • уплаченную за товар сумму.

Действия клиента по возврату и обмену товара

  1. Необходимо в свободной форме написать заявление на возврат или обмен товара с указанием номера заказа, контактных данных покупателя, причин возврата (при желании) на mail@dinky.shop. Если товар ненадлежащего качества, то к письму приложить четкие фото товара, на которых видны повреждения. Заявления принимаются в течение 8 (восьми) дней с момента получения заказа.
  2. В случае если возврат или обмен товара осуществляет представитель клиента и в заявлении на возврат или обмен указаны контактные данные клиента, то представителем должна быть предъявлена соответствующая нотариальная доверенность. При отсутствии нотариальной доверенности товар к возврату и обмену от представителя клиента не принимается.
  3. Заявление на возврат или обмен товара рассматривается в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента его получения.
  4. Возврат товара надлежащего качества происходит в течение 7 (семи) дней со дня подтверждения Заявления продавцом. Расходы на доставку Товара в этом случае оплачивает покупатель.
  5. Возврат средств происходит на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.
  6. Продавец возмещает стоимость пересылки товара ненадлежащего качества при условии предоставления чеков, подтверждающих расходы на пересылку.

Сроки возврата и обмена товара

  • Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества осуществляется в течение 10 дней с момента предъявления требования клиента.
  • Обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества производится в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем. При необходимости дополнительной проверки качества такого товара - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Сроки возврата товара также зависят от сроков пересылки получателю данного товара.

Возврат и обмен товара производится в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018)

Товар добавлен в корзину

Закрыть
Закрыть